阳光保险首届客户服务节隆重开幕

开幕式上,各机构客服人员代表集体宣誓。

各机构开展多项公益活动 :

1、福建分公司--"节能减排、绿色出行" 徒步行

2、青岛分公司-- 净化海滩从我做起

3、天津分公司--- "夏日消暑电影下乡活动"

4、云南分公司: 安全行车公益宣讲

5、厦门分公司: 蓝天幼儿园之行 6、 湖北分公司:阳光爱心送温暖 7、新疆分公司--"爱心送考车"保驾护航

各机构为客户普及保险知识:

1、辽宁分公司:服务承诺街头宣讲

2、福建分公司---风险讲座与实地勘察相结合

组织客户参与多姿多彩的户外活动:

1、青岛分公司: 欢乐自驾游

2、甘肃分公司: 摄影采风阳光行

"十大理赔服务升级举措"拉开阳光人寿首届客服节帷幕

5月22日,"有阳光 更美好"阳光人寿首届客户服务节开幕式在湖北武汉隆重举行。以首届客户节活动开展为契机,阳光人寿重磅推出一系列理赔服务升级举措,旨在通过保险公司实际行动为广大客户创造更贴心更方便的理赔体验。

"十大理赔服务升级举措"主要包括,投入巨资打造"理赔服务导航系统"和"理赔自动处理系统" 、全国力行"千元案件及时结案"、"理赔报案多渠道"、"标准理赔申请2日批复"、"理赔逾期给付利息"等,以此改善和优化理赔流程,提高理赔服务时效。"理赔自动处理系统",把原本3个工作日结案的标准理赔案件处理提升为2个工作日,实现千元案件及时结、小额案件立等可取,为理赔客户提供更多便捷;"理赔服务导航系统",初步实现客户在通过95510全国客服专线报案后,即会收到公司发送的理赔服务指引信息,指导客户办理索赔事项。服务指引的内容包括公司的服务网址、索赔流程和联系信息等,为客户提供全程理赔服务指导。一个客户从报案到结案,每个环节都会收到阳光发出的提示短信,使理赔过程更透明。

客服节开幕式上,公司宣布向所有保险期限在一年以上的客户赠送"阳光人寿安心世博游意外保障计划",客户只需在入园之前向阳光保险全国统一客服专线95510致电完成投保程序,就能享受游园期间每人累计5000元保额的意外医疗险和5万元保额的意外身故险。向客户累计捐赠保额预计超过百亿。

在为期3个月的客服节开展过程中,公司还精心策划了"开心电影节"、"健康养生专家全国巡讲"、"中西医专家客服门店义诊"、"享阳光 看世博——客户答谢宴"、"赠送客户健康生活手册"等一系列丰富多彩的活动。其中,"健康养生专家全国巡讲"活动将组织北京各大医院著名专家,到全国各城市举办22场健康讲座,让22个城市的10多万客户朋友与医学专家针对健康问题进行面对面咨询和交流。"中西医专家客服柜面义诊" 均邀请本地重点医院中西医名师坐诊,免费为客户进行健康测试,并提供医疗咨询服务。"享阳光 看世博——客户答谢宴"将组织公司各渠道客户110人,游览上海世博会。

作为一家新公司,阳光人寿提出"WE CARE!我们关心您!"的客户服务理念,从信守承诺、礼仪服务、便捷高效、关怀体贴四个方向出发,不断完善和创新客户服务举措,创新推出"健康导检"、"医院探视"、"SOS国际救援"、"全国统一标准化柜面""VIP客户专项服务"等特色鲜明的服务创举,并最终形成阳光人寿"十大服务承诺"和"十大服务特色",使公司整体客户服务的水平不断得到提升。

阳光人寿在2009年推出"让我们的服务成为客户选择阳光的理由"这一服务口号,时隔一年,公司以实际行动履行自己的承诺。诚信与关爱,是阳光文化的核心价值观,也是阳光保险生存和发展的根本,经过近两年的努力创新与实践,阳光人寿已将"诚信"和"关爱"渗透在运营体系的每个环节,所有阳光人的目标就是力求为每一位客户提供最优质、最周全、最满意的服务。

第二届客服节开幕式

机构开幕式风采

1、重庆:5月22日上午9点,阳光产险重庆市分公司第二届客户服务节于重庆市洋人街露天舞台盛大开幕。来自七家主流媒体的记者、部分客户代表出席了开幕式。

2、山东:5月22日上午7点始,山东分公司机关及济南中支的50名年轻的阳光伙伴穿上统一的阳光文化衫,身披统一的阳光授带,脚踏自行车,组成了阳光的自行车巡游方队,他们历时两个多小时,途径了济南主要街道,最后抵达第二届客服节开幕式举办地——润华汽车主题文化公园。

机构特色活动

1、新疆:入百家社区 回馈万名客户。
本次活动将客服节的服务承诺延伸至广大城市社区,活动要求全疆各机构进入200家以上居民小区,组织进行现场宣传及市场拓展。目前全疆各机构已将销售人力、宣传物资、活动费用等落实到位,各机构正在开展紧锣密鼓开展"回馈万名客户"活动。

2、广西:"爱心小橘灯"关爱贫困儿童
广西分公司青年志愿者服务总队参加了1049Radio南宁生活广播"爱心小桔灯•儿童关爱行动",他们为南阳镇新光小学慰问贫困学生送去了价值3000多元的课外书籍。活动中,我司作为爱心商家代表做了简短的发言,并接受了主办单位颁发的"爱心卡"。

阳光人寿第二届客户服务节活动介绍

阳光人寿第二届客户服务节围绕"品味阳光 享受生活"面向全国的客户组织开展了一系列以爱心、公益为主要内容的系列关爱活动,通过活动让更多的客户、准客户了解公司回馈客户、回馈社会的意愿,丰富客户业余生活、提升客户满意度。通过加强基础服务建设,不断提升客户服务水平,继续培养老客户的归宿感和准客户的期待感。我们满载广大阳光客户朋友的信任与支持,在全国28家分公司圆满举办了客户服务节活动,让约四十万名的客户及朋友直接参与到本届客服节的各项活动中,一同体验璀璨夏日的激情与活力。回顾三个月的快乐旅程,"你参与、我送奖"官网幸运大抽奖,让客户获得保障的同时也收获惊喜;"阳光放映厅"露天电影节让客户在今年盛夏欣赏到美妙的视听盛宴;"给力生活"全国专家巡讲让大家更加珍爱生命;爱心"1+1"公益保险服务季,让我们将滴滴爱心汇集成湍湍爱河,与山区的孩子们"共享一片蓝天,共在阳光下成长"……三个月的客服节活动中,遍布全国的分支机构为广大客户带去了一项项精彩活动的同时也传递了阳光专业的服务与不变的承诺,得到客户一致的认同与称赞,为公司树立了很好的企业公益形象。

活动一:第二届阳光人寿客户服务节开幕庆典暨电影节活动

2011年5月21日,黑龙江-哈尔滨,阳光人寿第二届客户服务节全国启动。与此同时,在全国28家分公司也将用相同主题、相同内容,不同的规模庆祝开幕活动,统一开展阳光客户电影节活动,一齐见证这个美好时刻的到来。开幕式里,精彩纷呈的节目演出,爱心1+1公益活动的启动,阳光为客户精心筛选的流行影片,我们与客户共同拉开第二届客服节的序幕!

活动二:"给力生活"全国专家巡讲

邀请国内知名的健康、教育、教授、学者,奔赴全国28个分公司开展健康、养生及亲子关系的讲座与咨询。让我们的客户与专家零距离接触,为客户闲暇之余增添一份全新的生活乐趣。专家们用轻松愉悦的话语,以深入浅出的方式,通过实际生活的案例分享,为阳光客户传授健康的秘诀,与客户产生情感共鸣,使讲座获得了真正意义上的成功,只有客户真的喜欢、真的受益才能体现出阳光人寿开展活动的初衷。

活动三:"阳光放映厅"露天电影节"

2011年7-8月"阳光放映厅"露天电影节在中原大地遍地开花,累计播放电影460余场次,借助电影节不仅积累了客户资源,也为业务发展提供了良好的平台,各地百姓积极参与互动,好评如潮。不仅提升了阳光保险品牌知名度和美誉度,更赢得了新老客户一如既往的支持与信赖。堪称本届客户服务节盛宴中的一支悦耳的欢乐曲。

活动四:"爱心1+1"公益保险服务季
1、 "一份保单 一元钱"阳光保险博爱学校捐赠活动

阳光人寿向所有在客服节期间投保的客户承诺,凡客户保单承保后,公司将相应捐出一块钱,用于捐赠一所新的"阳光保险博爱学校",客服节期间共销售保单16万余份,我们兑现了承诺,在云南省云南楚雄州双柏县捐建一所"阳光保险博爱学校",与山区的孩子"共享一片蓝天、共在阳光下成长。"

2、"一名客户 一本书" 阳光书架爱心捐赠活动

"共享一片蓝天,同在阳光下成长",为贫困山区求知若渴的孩子们送去阳光般的关爱,建立阳光书架为阳光博爱学校捐赠书籍。"爱心1+1"捐书活动,共募集到本书籍2万余本。

活动五:阳光客服宣言"标准管理助推星级服务"

客服节期间,运营全面推广标准化服务工作,运营中心ISO9000标准化体系已基本形成,ISO9000标准化文件的下发,规范了业务流程,提高了服务效率,让客户感受到了标准化的服务体验,标志着阳光运营体系国际化的接轨。同时,运营中心郑重推出并对外承诺"首问负责制",力求不断提升客户与公司接触的愉悦度和满意度。本届客服节活动是对运营服务工作的检视,也对客户服务工作提出了更高的要求。全体运营伙伴积极利用本次机会,加强学习,努力提高自身技能,努力打造一支热情、高效、专业的服务团队,真正做到让我们的服务成为客户选择阳光的理由。

第三届客服节

全国36家分公司已如期举办了本机构的客服节主题活动,全面启动本机构所辖区域的客服节活动,参与客户数量4400余人;活动内容紧扣"诚信、关爱、服务"的主题,涉及青年志愿者活动、闪赔进社区、闪赔进车商、服务承诺宣誓等多项活动内容,形成良好的品牌推动。

全国各级机构开展了爱心助考、六一儿童节关爱活动、环保低碳宣传活动、爱心助学、公益行等53项自选活动,践行阳光保险作为社会主体的公益承诺,参与客户数量3.4万余人,活动中阳光人与客户形成良好的交流、互动。

机构风采-分公司主题活动

1、内蒙古:"真情回馈"主题活动
5月26日上午,分公司全体员工以第三届客服节为契机,在呼和浩特市阿尔泰游乐场成功举办了第三届客服节"真情回馈"主题活动。

2、贵州:"闪赔"进车商
7月7日,分公司与贵州乾骏汽车销售服务有限公司共同举办"携手阳光万元闪赔 客户享受超值体验"活动,近300名比亚迪汽车用户云集活动现场,气氛热烈、和谐,公司、车商、客户均喜获丰收。

3、安徽:一路阳光 精彩共享
5月26日,安徽省分公司第三届客户服务节"一路阳光 精彩共享"主题活动在合肥隆重举行。重点对本次客户服务节相关活动作详细介绍,引起了与会人员的强烈关注。尤其是"闪赔3.0版"的隆重推出,使阳光产险在打造"理赔最快的保险公司"中再次走到前列。

4、宁波:理赔服务升级 低碳安全出行
5月26日上午,宁波市分公司第三届客服节"理赔服务升级、 低碳安全出行"主题活动隆重举行,宁波保监局领导、车商嘉宾、媒体朋友和分公司全体员工出席了客服节主题活动。

机构风采-服务承诺

大连:"李继服务 感动客户"

5月中旬,车牌号为辽B-**X9的尚酷牌轿车,在瓦房店境内发生一起交通事故,分公司大案查勘员李继,接到指派后,立即赶往事故现场。在查勘过程中李继业务娴熟、周到热情、快速准确,并帮助客户排解心理恐惧,使客户深受感动。由于车损较为严重,需要到大连市内的4S店定损修车,被保险人又居住在外地,对大连市内区域不熟悉,几次来大连,李继都专程赶到大连高速公路口接站,使客户深感阳光服务的关爱。在车辆定损中,对残值合理作价,最终赔付3万余元,合理降赔近5万元(总估损金额8万余元),并获得了被保险人的认可与感谢,为公司树立了诚信、关爱的品牌形象。李继积极、热情、周到的服务,受到了客户的信赖和赞扬,为表达对阳光保险、对李继的感谢,客户制做了一面锦旗,并专程从外地赶到大连分公司送来锦旗。

机构风采-公益关爱

山西:慰问交警 护送学生

阳光人寿第三届客户服务节活动介绍

2012"保险就是阳光"阳光人寿第三届客户服务节活动以"诚信、关爱、服务"为主题推出一系列关爱活动,着力倡导以诚信担负社会责任、将关爱贯穿于客户服务全过程的理念。通过对客户的服务承诺,不断完善公司的客户服务水平,提升客户满意度和忠诚度;通过丰富多彩的活动,贴近客户生活,回馈新老客户,树立公司社会形象与品牌形象;通过服务流程的优化,在全公司掀起客户服务的浪潮,深化服务意识,提升服务技能;通过客户接触点的梳理,维护客户信息,核准、完善客户基本资料。感谢您一直以来对我们的支持和信赖,保险就是阳光,是分担也是分享,愿我们的服务成为您选择阳光的理由!

活动一:"保险就是阳光"第三届客服节客户答谢专场

客服节为作为一年一度的大型客户体验盛会,我们希望在这个特殊的节日带给客户不一样的服务盛宴。结合各地民俗,发挥地区优势,百花齐放,竞相争艳,阳光人寿30家分公司在同一时间、以相同主题,邀请全国各地的朋友共同庆祝、分享第三届客户服务节的喜悦,一同见证这个美好时刻的到来!您可以欣赏到精彩纷呈的节目演出,感受到阳光保险诚信服务、关爱客户、回馈社会的心愿。您还将收到一份我们精心为您准备的小礼物,期待您的加入!

活动二:"阳光保险 E享理赔"直赔服务全面启动

阳光人寿在客服节期间强力推出并全面推广阳光理赔"直赔服务"。理赔"直赔"服务利用平板电脑平台,配置移动3G互联网络,依靠国内首家先进的信息技术手段,针对已经理赔报案的客户,通过理赔人员主动上门服务,现场审核处理理赔案件,实现实时支付理赔赔款。客户足不出户,即可享受到理赔专业人员主动地上门服务,真正意义上的实现了理赔操作的现场处理和赔款的当场给付,有效解决了客户最为关注的理赔难问题,充分展现了阳光卓越的理赔服务能力,提升了客户服务的满意度。3G理赔到帐快,服务到家满意多。

活动三:"诚信服务 满意100"诚信服务明星评选

为客户提供全方位的保险产品,满意度的服务,让客户安心消费,放心投保,保护保险消费者利益,一直是公司的工作重点和方向。将诚信服务落到实处,规范销售流程,杜绝销售误导,维护消费者权益。面向全公司的销售人员开展"诚信服务明星"的评选活动,通过客户投票评选、诚信服务宣讲、服务承诺兑现等形式,强化保险营销员职业道德基本规范的考核和监督,推行"守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争"的道德情操和文明形象,评选出200位模范业务员,在公司中树立诚信服务的标杆,树立行业典范,通过诚信营销、诚信服务,推进以"诚信"为核心的企业文化建设。

活动四:"关爱生命 呵护成长"全国专家巡讲

随着生活节奏的加快和自然环境的多变,人们更加关注养生保健、亲子教育、紧急救护等方面的问题,本次客户服务节我们特邀26位来自北京、上海等地各大医院、研究院所中活跃在治疗、科研一线的知名专家和学者,组成专家巡讲团,在客服节期间奔赴全国30家分公司开展健康、教育、安全自护方面的巡回讲座,为客户提供专业、实用、可信度高的健康盛宴。让客户与专家零距离接触,聆听全新的知识、理念,学习健康的生活方式,掌握急难救护的常识,探寻亲子关系的奥秘,为客户排疑解难,提升生活品质,尽享阳光人生。

活动五:"阳光待客之道"全面客户服务工程

阳光人寿始终坚持以客户导向为中心,坚持"让我们的服务成为客户选择阳光的理由"的服务格言导向及"亲切关爱、高效便捷、价值分类、诚信品质"的客户服务理念,通过运营集中、服务前置,提供统一、规范的全程服务,获得客户的信赖与忠诚。阳光致力于打造一支具备专业知识和服务技能的高素质客服队伍。借客服节之际,阳光人寿以客户需求为出发点,找出客户最关心的服务关键环节,结合不同业务的特点,形成一套标准化、系统化的《阳光待客之道全面客户服务白皮书》,在全公司推广阳光待客之道客户服务工程,掀起全面客户服务的大练兵。

活动六:"倾情回馈 乐享阳光"银保客户特别关爱计划

有阳光的地方就有我们的关爱,专为银行保险客户特别定制,特别的爱只为献给特别的你!针对目前市场及经济环境,通过专题讲座等形式,为客户提供多种保单解决方案及投资组合建议,聆听知名专家授业解惑。资产传承、保单体检、资产保全、健康组合……轻松购险,满意而归。

活动七:"爱在阳光 清凉一夏"乐之旅官网活动

梦寻自然山水,情归人文佳境。炎炎夏日,我们为客户准备了丰盛的旅游大餐,邀您一同畅游缤纷夏日之旅!阳光小问卷,答一份问卷,多一分惊喜!5000元旅游基金等你拿!10000件小礼品免费送!

保险就是阳光 —— 感恩 聆听 行动

1、天津:文明驾驶 趣味集结
6月29日,天津分公司选定了50辆客户车辆(0-1次出险)车主及其家庭成员参与客服节回馈客户主题活动。
动当天,客户在合作车商庞大集团集结,天津分公司为活动举行了启动仪式。之后,客户车队环城巡游并到达郊外活动分会场。在分会场,通过趣味集结赛、美食比拼以及各种精彩小游戏与客户互动。在集结赛环城巡游途中,通过50辆车车身统一标识沿途宣传我司品牌;在游戏过程中与客户零距离互动,聆听客户心声,现场解答客户疑问,收到了良好的口碑和社会效益。
次活动邀请新浪网、酷咔在线等有影响力的网络媒体贴身全程报道。

2、深圳:感恩车商
6月9日,深圳市分公司组织中层以上干部前往"2013年深港澳车展",举行深圳市分公司"第四届客户服务节活动-感恩车商"。在展会中,分公司负责人王皓带领中层以上干部前往各合作车行展厅进行慰问,为展厅内车行工作人员送上矿泉水等慰问品,传递阳光的温暖。同时,我司员工在展会现场设置咨询台,对本届客服节期间的服务承诺进行宣传介绍,同时发放客户意见征集卡,收集客户的意见建议。

3、青岛:绿色,未来之路
5月19日,青岛分公司开展了车商客服节宣传活动,在车展现场向消费者宣传日常车辆保险基本常识,讲解阳光车险、"闪赔"等服务举措,让更多的客户对阳光产险有了进一步的认识,同时也提升了公司与车商的合作力度。

4、山西: "保险就是阳光"大型宣传咨询活动
5月19日,山西省分公司在友信汽贸广场成功举办了客服节大型宣传咨询活动,广大群众积极踊跃的参加,活动现场气氛热烈。
动现场,我司员工向大家发放了我司客户服务报和服务手册,着重宣传了我司的增值服务(非事故道路救援和酒后代驾),得到了大家的认可和赞同,并对当天在我司投保和续保的客户赠送了精美礼品。
过此次活动,分公司达到了回馈客户、传播品牌美誉度、增强客户粘度、提升产品价值的目标,宣传了公司品牌并提高了公司在山西的行业知名度。

5、江西:阳光走进社区
5月25日至6月30日期间,江西省分公司在全省范围内组织"阳光走进社区"主题活动。
场进行保险咨询为潜在客户讲解理赔流程,聆听客户心声,向客户发放意见征集卡,并建议客户积极登陆官网参与线上聆听调查问卷,以及当场填写聆听卡反馈意见和建议。
次"阳光走进社区"系列活动使更多客户了解阳光保险,了解阳光保险的特色"闪赔"服务,提升了品牌的知名度。

6、湖南:绿色通行证,有我更精彩
6月7日-8日期间,湖南省分公司与湖南交通频道联系,加入了爱心送考的行列。随后,通过KOA向系统内员工发出倡议书,得到同事的积极响应,组成阳光送考车队。阳光送考队统一车外张贴公司海报,参与了爱心送考,不仅提升了公司的社会责任形象,而且提升了公司品牌影响力 。

7、大连:社会责任活动-向"365"网格员捐赠意外险
6月17日,大连分公司向受中央多部门关注的"365"工作体系网格员,赠送了保额326万元意外险,为全天候值守和服务的社区120个网格员承担人身意外伤害保险保障。 通过此次捐赠活动,体现出阳光保险的关爱精神,提升了阳光公司的社会责任形象。

8、甘肃:"阳光保险伴随您"自驾游活动
5月25日,甘肃省分公司围绕此次客服节主题"感恩"、"聆听"、"行动"展开了"阳光保险伴随您自驾游活动"。此次活动,邀请了公司的价值客户和部分团体客户 共计60余位,参与环城自驾游活动。通过本次活动,拉近了客户与公司的距离,增进了彼此的感情,提升了阳光的品牌形象。

阳光人寿第四届客户服务节活动介绍

阳光人寿致力于将客服节打造成一个兑现承诺并持续推进的项目。通过每年的客服节活动,让更多的客户、准客户了解公司回馈社会的意愿,通过专业的服务态度、积极的品牌形象,提升客户满意度和参与度。阳光人寿始终坚持"We care"的服务理念,希望通过每年一度的客服节活动让我们的客户感受阳光、收获快乐。

2013"保险就是阳光"阳光人寿第四届客户服务节活动以"感恩、聆听、行动"为主题,推出一系列关爱活动,再次掀起服务的浪潮。

活动一:"保险就是阳光"分公司客服节开幕式

2013年5月19日,阳光人寿30家分公司在同一时间、不同地点,以相同主题、不同的规模,邀请全国各地的朋友共同庆祝、分享第四客户服务节的喜悦,一同见证这个美好时刻的到来!您可以欣赏到精彩纷呈的节目演出,感受到阳光对您的温暖关爱,您还将收到一份我们精心为您准备的小礼物。

活动二:"大手拉小手 同启阳光梦"阳光保险客户爱心助学行

阳光人寿保险联合阳光保险爱心基金会邀请您加入我们的公益助学计划,为贫困地区的孩子贡献自己的一份爱心。您可以将家中闲置的学习或生活用品捐赠给19所阳光博爱小学的学生们,也可牵手贫困学生,"一对一"定向资助。希望有爱心的您与我们一同,关爱少年儿童成长,为实现孩子们的上学孟梦,尽微薄之力!

活动三:阳光"健康 生活"大讲堂

特邀几十位来自北京、上海等地各大医院、研究院所的一线专家和知名学者,到全国30家分公司开展巡回讲座,为您解读养生保健、育儿成长、投资理财、健康生活的知识!让您与知名专家零距离接触,学习健康的生活方式,尽享阳光人生。保险就是阳光,是分担也是分享,是温暖也是希望。

活动四:"E享阳光 直赔style"直赔服务全线升级

2012年阳光人寿国内首推理赔"直赔"服务,客户足不出户,即可享受到理赔人员主动上门服务。2013年"直赔"服务重磅升级,运用3G互联网络,以平板电脑为平台,针对已报案的客户,理赔人员主动拜访,拍照采集材料,实现实时支付理赔款。拥有阳光、畅享便捷。

活动五:寻找"低碳达人"开通电子函件服务抽奖活动

构筑绿色地球,共享低碳生活。减少传统服务渠道对纸张的使用,减少人力和交通能耗。活动期间,通过官网E服务平台、95510客服专线、客服柜面以及电话销售渠道线上开通电子函件服务的客户均可参加寻找"低碳达人"抽奖活动,抽奖结果公布在官网E服务平台,标榜为"低碳达人"。

活动六:"用心聆听" 客户意见征集系列活动

您对我们的服务是否满意?您对我们的服务有任何建议?用心聆听客户的心声,广泛征询客户的意见,努力改善客户的服务体验。我们开诚布公,虚心接受您的宝贵建议。轻松提建议,好礼享不停。

阳光产险第五届客户服务节活动介绍

阳光产险第五届客户服务节,坚持“保险就是阳光”一贯主题,更加注重“关注客户体验,提升客户价值”。秉承阳光集团“终极客户”战略思想,以客户为中心,充分利用互联网思维及技术,通过与客户互动,不断完善公司的客户服务水平,提升客户满意度。同时更加注重实效,围绕个人价值客户、重点团体客户开展回馈活动,以活动增进客户粘度,提升客户价值。

本届客服节六大主题活动,丰富多彩,统筹兼顾了外部活动和内部活动、个人客户活动和团体客户活动、线上及线下活动,得到了客户的一致好评。

感谢所有阳光客户一直以来的关注、信任、支持和参与,您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉,阳光产险将奉上最真诚的回馈。

“幸运滚滚来”— 微信大转盘

第一次以互联网为主要载体开展全国性客户活动,是“互联网”战略的有益实践。第一次将客户活动的主阵地从线下转移到了线上微信平台。活动菜单点击人数为27484人,其中参与客户11070 人,中奖客户高达6060人。

高端定制 阳光有礼”— 团体客户回馈活动

由总公司统一组织,推动共计98家二、三级机构以“防灾防损论坛”、“联谊会”、“恳谈会”、“趣味运动会”等活动形式与重点团体客户开展了大量活动。

提出“关注您的财产,更关注您和您的家人”的回馈理念,为每个重点企业的业务联络人都量身订制了更高保障、更有实用性的家庭保险方案及个性化定制礼品,取得了机构、客户的一致好评。

客户是我们最好的老师”— 微信客户体验调查

活动菜单点击人数为16535人,参与人数为11038 人,中奖 6621人。了解客户需求,客户体验,对比短板迅速改善。全面征求意见,体现阳光开放、公平、学习、进步的优良传统,将客户的意见作为最好的指向。

服务升级 — 承诺升级、体验升级

服务承诺升级,严格履行承诺

1)自助查询,轻松便捷,多渠道查询保单、理赔信息。

计26546名客户享受到微信自助保单查询功能,7281名客享受到理赔自助查询功能。

2)立体咨询,全方位受理,畅通信息沟通渠道。

共计12644名客户通过“官网在线客户”解决了咨诉;共计3425名客户通过“微信客户”解决了咨诉。客户监管投诉量从年初的每亿元保费1.9件下降至1.77件。

3)理赔升级,闪赔“车”“家”“学”,轻松高效。

客服节开展以来,理赔效率不断提升,全险种结案率由节前的90.81%提升至93.7%,车险结案率由节前的87.97%提升至93.59%,车险当期结案周期由节前的1.95天下降至1.41天;车险闪赔实施率从节前61.61%,提升至62.73%。车险闪赔案件平均处理周期从1.37天,下降至1.31天;“人伤闪赔”处理31526笔。

服节期间已处理家财险闪赔137件,案件平均处理周期从95.54天下降至74.53天;已处理学平险闪赔1002件,案件平均处理周期从25.6天下降至8.74天。服务质量、效率全面提升,为客户带来了更好的服务体验。

客服技能大比武

客服节期间,产险的一线客服队伍以此为契机,纷纷开展了形式多样的客服技能“大比武”活动。通过指标评比、网络考试等形式,在全系统开展了“大比武”活动,掀起了客服队伍“比、学、赶、超”的服务技能提升热潮,全面提升了一线客服队伍的战斗力,同时也涌现出了大量优秀机构和服务之星。

青岛 — 慈善日捐

青岛分公司借客服节契机,开展慈善日捐活动,进行公益活动,宣传阳光文化,提升公司美誉度的同时惠及更多的群众。

大连 —“爱心送考”

大连分公司携手大连交通广播电台等单位开展了“爱心送考”活动以及“为考生送清凉”活动,为大连的数万学子提供爱心车队的考试接送服务,此外,我司为所有爱心车主提供全程的人身意外险保障,共为3000多车主提供了为期3天的人身意外险保障,累计保障额度将超过3000万元,确保了本次爱心助考活动的顺利开展。“爱心送考”在大连已经开展八年了,有着广泛的影响力和参与度,社会的反响强烈。

其他机构风采

湖北分公司向承保客户赠送“临时停车卡”,极大的方便了客户;黑龙江分公司组织的优质老客户“汽车影院露天观影活动”,内蒙古分公司与利丰集团组织的“友谊足球赛活动”,与重点企业加强了互动,传播了阳光文化,促进了双方合作;北京分公司、河北分公司、浙江分公司、湖北分公司组织机构通过电台、电视台,为客户普及保险知识,宣传阳光品牌;江西分公司组织的“爱无疆、责任在行献血”活动,海南分公司组织的“心牵你我,血脉相连”献血活动,福建分公司组织的“珍爱生命,共享阳光”留守儿童夏令营活动,宁波分公司组织的“关注留守儿童彩虹行动”,甘肃分公司组织的为“贫困乡村小学生献爱心”活动,浙江分公司联合爱心儿童福利院开展“关爱困难儿童,让爱随行”公益活动,河北分公司、辽宁分公司、重庆分公司组织的“爱心送考”活动,为社会贡献了爱心,传递了正能量。

阳光人寿第五届客户服务节活动介绍

作为阳光保险第五届客户服务节,阳光人寿紧紧围绕“关注客户体验、提升客户价值”的活动主题,推出了一系列丰富、精彩的活动,通过青少儿绘画大赛、全国专家巡讲、社会公益等方式,为10万余名客户带来实实在在的优质服务体验,将温暖送到客户心里。同时,“一柜通”服务模式、亲办客户“免填单”使客户真正感受到阳光柜面的贴心、服务的便捷。

阳光人寿满载着广大客户朋友的信任与支持,传递着阳光专业的服务与不变的承诺,活动得到了业务团队、客户一致的认同与称赞,树立了很好的企业公益形象。

“感恩相伴 阳光同行”分公司客服节开幕式

2014年5月25日寿险30家分公司在同一时间、不同地点,以相同主题,通过电影节、专家讲座、游园会、客户答谢会以及文艺演出等形式,向全国的客户朋友展示了阳光的发展与进步,服务与实力,累计参与客户 11000余人。

百家讲堂进阳光”全国专家巡讲

作为既往客服节活动的传承和延续,体现阳光关爱文化,网罗国内各大讲师及授课资源,全系统累计开展"百家讲堂进阳光"全国专家巡讲30场,课题涵盖客户生活的方方面面,其中亲子、健康、理财类讲座深受客户欢迎,累计回馈客户7000余人。

“七彩阳光梦 金娃乐相随”全国少儿绘画大赛

阳光人寿保险作为2014年全国中小学生绘画书法作品比赛组委会授权的集体参赛组织单位,面向全国的少年儿童开展少儿绘画大赛。通过为期三个月的赛程,客户报名踊跃,全国参与人数达2.6万余人,收集参赛作品1.2万余份,累计举办现场绘画比赛200余场,评选出一、二、三等奖1265人,为少儿绘画爱好者搭建一个通往艺术殿堂的平台,鼓励少年儿童用多彩的画笔描绘美好的明天。大赛特邀国家级专业艺术教育机构为本次绘画比赛进行评选,获奖选手获得“中国艺术教育促进会”统一颁发的获奖证书。

“星耀阳光”客服中心升级工程

推进建设寿险标准化客服中心,提高客服中心的形象及服务水平,打造阳光星级服务标准。在客服节期间,客服中心推出亲办客户免填单业务;落实WIFI落地工程,完成WIFI在二三级机构全面覆盖和在四级机构不低于30%的覆盖,指导上门客户充分使用;并通过优化管理文件、“一柜通”服务模式试点以及加强客服代表的专业技能培训,使客户真正感受到贴心、便捷的服务,提升客户体验。

“E享阳光 绿色生活”互联网综合服务体验

通过电子函件、高级权限项目、业务员平台保全办理项目的推出,鼓励客户体验微信及官网平台。通过制定对客户、业务员和机构的三重激励方案,推广互联网服务的各项功能,提高服务使用率。

“倾听由心 提升体验”客户满意度调查

委托95510在客服节期间对保全亲办和理赔客户回访,倾听客户之声,了解客户对公司售后服务的满意度,通过调查让运营了解工作中存在不足与问题,在后续工作中不断优化改进,提升客户服务的整体水平。

分公司特色客服节活动

湖南:关注留守儿童 爱心助学行

山东:“一城荧光 关爱童行”六一特别的礼物

广东:保险知识进校园

辽宁:彩色跑,我们来了—阳光人寿为“彩色跑”沈阳站提供全方位保障服务

天津:“参与阳光公益 畅游美丽天津”--西藏小学捐鞋大型公益活动

浙江:“关爱 荣耀 筑梦”公益拍卖活动

江苏:“阳光杯”广场舞舞林大赛

阳光产险第六届客服节活动介绍

5月19日,公司将迎来第六届客户服务节。在集团三大战略的指引下,围绕着“十年阳光,从心出发”的主题,以“客户回馈、客户互动、客户服务”为主要思路,本着“突出战略落地、覆盖线上线下、兼顾个团渠客、广泛发动内外”的原则,重点突出“阳光十周年”的元素,精心策划了一系列客服节活动。

活动一:“续保有礼 惊喜连连”微信抽奖活动

有6位客户喜中特等奖,21位客户喜中一等奖。客户所属机构第一时间联系客户,对客户进行拜访回馈。

活动二:“私人定制 、惊喜连连”企业客户回馈活动

重点客户数据收集:筛选企财、团意险保费25万以上的重点客户,梳理、补充500余企业决策人自然信息(姓名、年龄、属相等)。真情回馈:一封总裁感谢信+家庭综合保障计划+专属定制礼品,36家机构组织开展回馈活动,向重要客户进行拜访回馈。

活动三:“十年阳光 感恩有您”十年忠诚客户回馈活动

活动菜单点击人数为16535人,参与人数为11038 人,中奖 6621人。了解客户需求,客户体验,对比短板迅速改善。全面征求意见,体现阳光开放、公平、学习、进步的优良传统,将客户的意见作为最好的指向。

活动四:各分公司开展形式多样的“客户零距离”活动

全国各分公司借客服节之机,共开展活动300余场,参与客户25万余人。活动形式多样,通过线上、线下各种途径,发动客户,互动交流。活动不仅为广大客户宣传了保险知识、普及了保险观念、增强了保险意识,同时彰显了阳光保险“一切为了客户”的追求,以及“让更多人拥有阳光”的公司使命,成功宣传了阳光的品牌和文化。

活动五:“客服之星”评选

通过对岗位技能、综合素质等综合评定,产险涌现出一批业务精湛、品质优秀的“客服之星”。

集团奖励:

河南王青青、大连王云鹏等8人荣获集团“客服之星”称号;

河南济源、山东枣庄等9个团队荣获集团“最佳理赔团队”称号;

山东淄博、陕西西安等5个团队荣获集团“最佳体验柜面”称号。

产险奖励:

安徽韦丽梅、山东王晓玮等40名同仁荣获产险“客服之星”称号。

他们是客户接触点人员学习标杆,希望全系统形成比学赶帮的良好氛围,提升服务能力从我做起,每个人都成为“阳光标签”的代言人。

阳光人寿第六届客户服务节活动介绍

针对阳光保险第六届客户服务节,阳光人寿推出一系列主题活动,以提升客户体验、感恩回馈新老客户为目标,活动内容及规模空前。全国累计举办落地活动400余场,参与客户达16万余人。阳光人寿满载着广大客户朋友的信任与支持,传递着阳光专业的服务与不变的承诺,精彩诠释着阳光客服节,展现公司的品牌价值。

活动一:“相约阳光 健康同行”大型万人健步走活动暨客服节开幕式

2015年5月23日,阳光寿险各地分支机构同时启动“相约阳光 健康同行”万人健步走活动,全国32家分公司共2.1万余名客户参与了活动,为2015年寿险客服节奏响了华美的开篇乐章。活动现场气氛活跃,充满了欢声笑语,也吸引了大批的社会民众驻足咨询,起到了很好的品牌宣传效应。

活动二:“阳光健康乐生活”计划之阳光健康生活大讲堂

作为既往客服节活动的传承和延续,体现阳光关爱文化,网罗国内各大讲师及授课资源,全国32家分公司开展了"百家讲堂进阳光"专家巡讲活动,课题涵盖客户生活的方方面面,其中健康、理财类讲座较受客户欢迎,累计回馈客户7000余人。

活动三:“十年阳光 感恩有您”十年忠诚客户回馈活动

阳光人寿作为组委会授权的集体参赛组织单位,组织阳光保险的客户、准客户积极参加由中国艺术教育促进会主办,《中国校外教育》杂志社有限公司承办的2015年第二十届全国中小学生绘画书法作品比赛,特邀国家级专业艺术教育机构为本次绘画比赛进行评选,客户报名踊跃,全国参与人数达2万余人,收集参赛作品1.2万余份,累计举办现场绘画比赛200余场,最终获奖选手获得“中国艺术教育促进会”统一颁发的获奖证书。

活动四:“阳光微理赔”微信自助理赔服务推广

为了深入开展阳光人寿的客户服务节活动,并凸显阳光人寿的特色理赔服务,微信理赔服务自2015年5月12日正式上线以来,得到了相关领导及各分支机构的大力支持与配合,让更多的客户真正体验到“足不出户,以指代步”微理赔带来的便利。

活动五:“阳光人寿杯”高尔夫贵宾邀请赛

为增进公司与VIP客户的深入接触和交流,诚挚回馈一直以来关注和支持公司的客户,为客户提供一个享受自然、体育锻炼的机会,阳光人寿于2015年举办了四场高尔夫贵宾邀请赛,累计参与人数300余名,获得了当地客户的大力支持和认可。

活动六:分公司其他客户服务节活动

客服节期间,阳光人寿各地分公司以多种形式举办客户答谢会等活动300余场,回馈公司新老客户十余万人,活动对公司品牌、热销产品及本届客服节活动进行了宣传和讲解,增进了客户黏性,加深了客户对公司的了解和认同感,迎得客户热烈的掌声、笑声和赞许声,广受好评。

互联 互动 阳光与您零距离

——阳光财险第七届客户服务节启动

2016年5月19日,以“互联 互动,阳光与您零距离”为主题的阳光财险第七届客户服务节(以下简称“客服节”)正式拉开帷幕,本届客服节将持续至7月28日。

活动一:走近阳光,幸运回馈

本届客服节期间,阳光财险将陆续开展一系列客户回馈活动,感恩社会、回馈客户,将幸运与关爱送到客户身边。在官方微信上,阳光财险将开展“幸运阳光 会员回馈”抽奖活动,礼品丰厚、惊喜连连。通过扫描二维码,关注“阳光保险”官方微信服务号,即可参与抽奖活动,赢取笔记本电脑、双轮平衡车、家庭扫地机器人等实物大奖及阳光保险惠金所投资券、阳光币等优惠礼券。

活动二:用心服务,争当“客服之星”

客服节期间,阳光财险将在全系统内开展员工服务技能竞赛,评选“阳光之星”。此项活动的参与对象为主要客户接触点的柜面服务人员和理赔服务人员,针对柜面和理赔客服人员施行不同的评选规则,包括技能比武、日常表现、绩效排名等内容。活动结束后,阳光财险将评选出本届客服节“武艺”高、服务佳的闪耀“客服之星”,进行表彰与奖励。

活动三:关爱老人和儿童,爱心回馈社会

客户节期间,财险公司全国各地,积极开展爱心回馈社会活动,走进当地留守学校、福利院、特殊教育学校、敬老院等社会场所,捐赠老人与孩子们需要的物资、与老人和孩子们一起做活动,送上对他们的关爱与祝福。

一年一度的高考来临,每年的这一时刻都会有许多考生家长守候在考场外,为高考学子“加油助威”。阳光财险多家机构组织开展“爱心温暖传真情,阳光义务助考行”公益活动,为高考考生及家长免费送水,查勘车免费接送考生爱心活动,表达保险行业对高考考生的关心与支持,一起为高考学子助力加油。

通过一系列回馈社会的爱心活动,传递社会正能量,汇集凝聚力,促进建设友爱的和谐社会。

阳光人寿第七届客服节活动介绍

针对阳光保险第七届客户服务节,阳光人寿在活动全程贯穿提升客户体验、引导客户与公司建立直联系互动这一主线。通过线上及线下相结合的方式,实现了客户线上关注阳光、与公司互动。客服节期间,全国累计举办落地活动400余场,参与客户达13万余人。 树立了阳光客户服务的卓越形象,提升了客户的服务体验,倡导健康生活,引导客户与公司互联互动,使客户深切感受到了阳光的回馈与关爱。

活动一:客服节开幕式

总部开幕式:“挥动精彩 光耀未来”高尔夫贵宾邀请赛暨阳光人寿第七届客服节开幕式

机构开幕式:“相约阳光 健康同行” 大型万人健步走活动暨分公司客服节开幕式

2016年5月19日,阳光人寿第七届客服节开幕式在京正式启动,开幕式与高尔夫贵宾邀请赛相结合,邀请了北京当地60余名客户,以球会友,共同拉开客服节大幕。

2016年5月21日起,全国各分公司陆续拉开客服节帷幕,举行了“相约阳光 健康同行”大型万人健步走活动,全国参与人数近3万人,得到了当地客户的热烈反响。活动现场气氛活跃,充满欢声笑语,也吸引了大批的社会民众驻足咨询,起到了很好的品牌宣传效果。

活动二:“百万客户同关注,非凡体验E起来”

2016年5月19日起,客户关注“阳光保险”微信公众号并完善个人信息或完成官网登录操作即可体验保单查询等服务。在为客户提供优质的保险服务同时,提升客户价值。客服节期间,为倾听客户心声,集团公司还通过微信统一向客户推送调查问卷,收集了大量的服务建议、增进了与客户的互动,提升了公司客户服务水平。此次引入互联网技术搭建客户服务与管理平台,为客户提供多种形式方便快捷的服务方式。

活动三:阳光自由“PAY”—阳光理赔 细致入“微”

突出微信小额理赔快速处理、结案后实时给付赔款服务。六、日无休,及时响应,给客户带来了更好、更快的服务体验。

“自由”包含自助的内容,客户可随时随地的进行申请。”pay”与“赔”同音,可指理赔,同时可指赔付。细致入“微”涵盖微信理赔契合自助模式,同时代表公司对理赔的极致化服务。

活动四:阳光续期好“管家” 让您续保更轻松

此活动也是“超级帐户”在寿险运用的一个场景, 除了为客户提供了多样的服务方式及服务内容外,同时提升客户价值。

活动五:阳光人寿第三届全国青少儿绘画大赛

6月下旬,各机构陆续开始推广青少儿绘画大赛活动。机构营销部和客服部通力合作,促使活动在线上线下火热展开。

青少儿绘画大赛活动开展过程中,通过微信报名的方式,全国参与报名人数超过2.4万人,收集作品1万余份。大部分机构在此活动中邀请当地的绘画专家讲解绘画相关知识,受到了家长们和小朋友们的热烈欢迎。客户普遍反映活动内容贴近生活,丰富了孩子们的日常生活,锻炼了孩子的动手能力,并提高了孩子的自我意识,受到了广泛好评。

活动六:分公司特色客服节活动

分公司在客服节期间因地制宜,开展了大量机构特色活动。围绕“互联 互动 阳光与你零距离”的客服节主题,累计举办特色活动三百余场,参与活动客户9.4万余人。引导客户与公司互联互动,提升客户服务体验。活动对公司品牌、热销产品及本届客服节活动进行了宣传和讲解,增进了客户信任度,同时加深了客户对公司的了解和认同感,赢得了客户热烈的掌声和赞许,受到了极大的社会好评。

产险第八届客服节暨首届客户节回顾

一、活动开展情况

活动一:“亲亲阳光,幸运相伴”感恩抽奖大回馈

转盘抽奖活动在“阳光车生活”APP上线以来,吸引了用户的广泛参与。其中,特等奖中奖5名、一等奖中奖15名、二等奖中奖298名、三等奖中奖400名、四等奖中奖7970名、五等奖惠金所加息券中奖134128名、六等奖阳光车生活100积分中奖135601名。

活动二:“阳光随行、感谢有您”免费享受短期意外保障

抽奖活动开展的同时,广大车生活APP用户还能免费领取20万保额的短期航空、火车、汽车、轮船全方位交通工具意外保障服务,截至7月28日共有2232名用户领取享用。此外,本届客服节还为5万名集团VIP客户准备了“账户保”,全面保障客户银行账户交易安全。

活动三:“我和阳光有个故事”有奖征文

7月14日至28日,阳光车生活APP上开展了“我和阳光有个故事”征文投票活动,客户可以记录并分享与阳光共同经历的每一个美好瞬间。活动期间共收到征文32篇,参与投票人数达1万余人,票数排名靠前的竞选者可获得公司提供的精美千元大奖。

活动四:“活力阳光,团客拜访”感恩回馈活动

客服节期间,产险对重大团体客户开展了感恩回馈活动,在全国范围内开展了“三个一”拜访活动,即一封总裁感谢信+一份私人定制+一份礼品。据统计,总公司相关部门和25家分公司参与了此次活动,向重要客户进行拜访回馈,得到了团体客户的一致好评。

二、分公司特色活动

客服节期间,各机构开展了形式多样的“客户零距离”活动,吸引了新老客户的广泛参与。通过线上、线下各种途径,对公司品牌、阳光车生活APP及本届客服节活动进行了宣传和讲解,加强了与客户的交流互动,进一步拉近了与客户的距离,不仅为广大客户宣传了保险知识、普及了保险观念、增强了保险意识,同时增进了客户黏性,加深了客户对公司的了解和认知,彰显了阳光保险“一切为了客户”的追求,成功宣传了阳光品牌。

期间,江苏、山西分公司分别赴西藏和左权开展了爱心助学捐赠活动;山东、浙江和江西分公司分别开展了“义诊送温暖”和公益献血活动;陕西、大连和云南等分公司组织了“阳光义务助考”的公益助考活动。7月8日保险宣传日,各机构还积极参与了“保险扶贫公益跑”和“保险为生活添色彩”等活动。同时,为进一步提升服务技能、强化服务意识、塑造品牌形象,激发柜面、理赔等客户接触点人员积极向上的工作热情,提高业务技能,河南和黑龙江分公司特别举办了“出彩阳光人”服务技能大赛,为进一步提升基层客户接触点服务技能和服务能力打下了良好基础。

三、内外媒体宣传推广

客服节期间,内外媒体对客服节各项活动给予了高度关注,相关报道多达1000余篇,除公司OA系统、企业微信号阳光夜总汇报道外,外部媒体也对各机构开展的地方特色活动进行了广泛宣传。其中,北京分公司在北京保险报上刊登了“炫动奥森”暨7.8全国保险公众宣传日活动;杭州人民广播电台“西湖之声”频道播报了浙江分公司“我为七一献热血”公益活动;黄河电视台、晋中晚报、黄河新闻网等媒体分别报道了山西分公司的“心系山区学子”爱心捐赠活动;网易宁波报道了"保险为生活添色彩"阳光保险有奖征集活动等。

内外媒体的广泛报道展示了阳光人积极向上的精神风貌,热心公益回报社会的企业理念,营造了健康、活力的良好氛围,传递了保险理念,树立了良好的阳光品牌形象。

阳光人寿第八届客服节暨首届客户节活动回顾

2017年阳光人寿第八届客服节暨首届客户节以“活力阳光 健康生活”为主题,提倡健康、多彩的生活,突出阳光的社会责任感。本届客户节与公司互联网战略及互联互动工作相结合,增加线上线下的互动,增强客户粘性,打造全新的客户体验。客户节期间,全国共计举办落地活动超过400场,参与客户超过14.7万人。

活动一:客户节开幕式

2017年5月19日,阳光人寿总公司于北京阳光金融城举办了盛大的客户节开幕式暨健步走活动,活动吸引了北京分公司80余名客户及阳光总部员工共同参与,以此拉开2017年客户节的帷幕。开幕式当天,还举办了“我家阳光”APP揭幕仪式,手机APP隆重上线的同时,本届客户节发起的“阳光野外徒步活动”也于当日正式启动。

2017年5月19日起,全国各分公司陆续开展客户节开幕式,以万人健步走的形式开启了2017年客户节。全国联动,前后一心,参与开幕式的客户量超过2.3万人,引起热烈反响。

活动二:“与阳光同行”阳光野外徒步活动

客户节期间,阳光野外徒步活动参与人数3.27万余人,客户及准客户线上活动热情高涨,共有17883人参与抽奖,其中10454人中奖。业务员比拼也如火如荼,共建立了1.3万余家战队,共获得勋章6.1万余枚。7月23日-25日,在有“天下最美”草原之称的内蒙古乌兰布统举办了第一阶段的线下徒步活动,在“我家阳光”APP线上健走活动中取得优异成绩的全国客户来到乌兰布统参与了此次活动。所有人员在美丽的草原共同进行了野外徒步活动、欣赏内蒙特色歌舞表演、享受烤全羊、参与篝火晚会、入住蒙古包等特色活动,客户们反响热烈且一致好评,青岛的一名客户在活动后还特意撰写表扬信表达了对阳光人寿贴心服务的感谢之情。

活动三:阳光人寿第四届青少儿绘画大赛

6月起,全国260余家机构陆续启动了第四届青少儿绘画大赛,随着客户节活动的深入开展,绘画大赛的报名人数超过4.4万人,受到了客户的热烈反响。青少儿绘画大赛作为客户节活动的传统项目,和渠道以及客户紧密结合,一直广受好评。孩子们积极参与,在阳光画纸上用心描绘出一幅幅充满童真的画作。客户节结束后,阳光人寿对收集上来的画作统一送专家评审,评选出优秀作品并颁发证书。

活动四:“阳光送您心服务”系列活动

“阳光送您心服务”各项活动顺利开展,寿险选出优秀的星级柜面、星级柜员报送集团进一步遴选。同时,各机构开展2017年“待客之道”服务明星大赛海选,组织机构培训,从运营队伍中评选优秀服务明星,展现阳光运营良好形象。

活动五:分公司特色客户节活动

各分公司在客户节期间开展了广泛、深入且丰富多彩的特色活动。为契合本届“活力阳光 健康生活”的客户节主题,各机构自发开展了健康徒步走、路跑赛、骑行、马拉松等活动,走进养老院、福利院、聋哑学校、阳光博爱小学等进行公益活动,邀请相关领域专家开展健康、理财、教育等主题的专家讲座,针对高端客户开展烘焙、插花、品茶等精致小型活动,借助儿童节、高考、端午节等节日开展亲子活动、高考慰问、粽情联谊等活动,响应“7·8”保险公众宣传日开展扶贫公益跑、“保险五进入”等等客户节活动,活动项目推陈出新,精彩纷呈,使广大客户、准客户体验到阳光人寿的贴心服务,感受到阳光服务人员的温暖服务。